返品・交換
返品・交換ポリシー
深大トートの返品・交換の取扱いを以下のとおり定めます。現在の販売は店頭・対面（発送なし）であり、本ポリシーは特定商取引法に基づく表記の一部を構成します。
| 不良品・誤品 | 商品に初期不良・破損・誤品があった場合は、当社の負担で交換または返金します。お気づきの時点で、購入を確認できるレシート等とともにお問い合わせください。 |
|---|---|
| お客様都合の返品 | 未使用・未開封の場合に限りお受けします。使用済み・開封済み・タグ取り外し後の商品はお受けできません。 |
| 返品をお受けできない商品 | 受注生産品、名入れ・カスタマイズ品、および使用済みの商品。 |
| 対面販売での対応 | 店頭・ポップアップでご購入の商品は、その場または当該ポップアップ会期中の店頭にて交換・ご返金に対応します。会期終了後は、上記メールよりご連絡ください。 |
| 返金の方法 | 原則として元のお支払い方法へ返金します。クレジットカードでお支払いの場合は Stripe を通じてカードへ返金します（カード情報は当社では保持しません）。現金でお支払いの場合は店頭にてご返金します。 |
通信販売（DTC）開始時の返品特約
オンラインでの通信販売を開始する際は、上記に加えて通信販売の返品特約を購入画面（広告面）に表示します。広告面に表示しない場合、特定商取引法上、商品到着後 8日間 の返品（返送料はお客様負担）が法定で適用されます。表示する返品特約は、不良品＝当社負担／お客様都合＝未使用・未開封に限り8日以内・返送料お客様負担／受注生産・名入れ・使用済みは返品不可、を予定しています。
最終改定日：2026年6月26日
English summary
Returns & exchanges for the Jindai tote (currently sold in person, no shipping). Defective, damaged, or wrong items are exchanged or refunded at our cost. Customer-convenience returns are accepted only if unused and unopened; used/opened items and made-to-order, personalized, or used goods are non-returnable. For pop-up purchases we handle exchanges/refunds on the spot or at the pop-up during its run; afterward, contact inquiries@treehd.co.jp. Refunds are issued to the original method — to the card via Stripe (we do not store card data) or in cash for cash purchases. When DTC mail-order launches, the mail-order return terms will be shown on the purchase screen; if not displayed there, the statutory 8-day return (return shipping at the customer's cost) applies under the Specified Commercial Transactions Act.